導入までの流れ 活用の仕方 類似サービスとの比較 機能一覧 よくある質問

よくある質問

    お店に行かないと登録できないんですか?
お店に行かなくても、QRコードやURLからのサイトにアクセスにより、サイト会員として登録して、メルマガ配信、予約、コマースなど会員限定以外のサービスを受けることができます。 お店でのポイント(スタンプ)とサイトのポイントを共通化するには、お店の専用端末(Felicaリーダー)にかざして店舗会員への移行する必要があります。
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    携帯を変えた場合、ポイントを引き継ぐことはできますか?
サイト側のポイント・会員情報の引継ぎについては、変更前にサイトのログインパスワードを登録いただいていれば、携帯を変更しても、登録したID・パスワードでログイン可能です。(機種変更のみの場合は、パスワード不要です。)
店舗側のポイント・会員情報の引継ぎについては、店舗での再登録が必要になります。  再登録を依頼されたお客様が、登録済の会員データのどれと一致するのかを確認するために、お客様にサイトにログインした状態でマイページを提示いただいたり、免許証などの「身分証明書」を提示いただき、サイトで会員登録した際の「会員ID」、「名前」、「住所」、「メールアドレス」などの属性情報と照合を行い、認証として問題がなければ、店舗アプリで情報更新を行って再登録は完了です。

※店舗側のポイント・会員情報引継ぎ機能は、ライト版は搭載しません。
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    付与ポイント数を変えることはできますか?
付与するポイントのレートは、管理画面から任意に設定できます。
通常のポイント以外に、現金払いとクレジット払いでレートを別にしたり、特定日だけポイント3倍デーにしてみるといった、柔軟な利用が可能です。

※現金払いとクレジット払いでレートを別にする機能は、ライト版は搭載しません。
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    ポイントに有効期限はある?
最後にポイントを付与・利用してから2年間有効、あるいはポイントを付与した日から1年間有効など、期間とタイプはご希望に応じて変更できます。
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    会員登録完了後に特典を付与することができますか?
会員登録完了したタイミングで、登録ポイントをプレゼントしたり、初回登録クーポンをサイトやメールで発行したり、抽選くじの挑戦券を付与したりできます。
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    デコメールや絵文字メールを送ることはできますか?
どちらの形式でもメルマガを作成できます。すぐにでも使えるサンプルが容易されているため、誰でも簡単に某有名メルマガから送られてくる文章やデザインに劣らない販促メールを作れます。
デコメール(HTMLメール)形式とテキストメール(絵文字とテキスト)形式の両方の文面を登録しておけば、デコメ対応機種にはデコメール送信され、非対応機種にはテキストメールが送信されます。
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    他システムで集めた会員データを移行できますか?
管理画面からCSV形式でインポートすることでデータ移行することができます。
(次期バージョン対応予定)
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    会員データの一覧を取り出せますか?
管理画面から条件指定をして、エクスポートとすることでCSV形式でデータを抽出できます。
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    会員数が増えると月額費用も高くなりますか?
1日のサイトアクセスが10万人を超えるような場合は、サーバの負荷に応じてご相談させていただく場合もありますが、基本的に月額費用は変わりません。
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    TOPページのバナーやのマイページのスタンプ画像のデザインは変更可能でしょうか?
TOPバナーは、希望の画像を送付いただけば、弊社側で差替えさせていただきます。 スタンプ画像は、弊社側で用意している数パターンからお選びいただくことも可能です。 また、サイトの全ページのデザインや文章は、管理画面のページ編集機能を利用すれば、貴社側でいつでも変更することができます。
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    利用できる対応端末は?
docomo、au、SoftBank のほとんどの機種(ごく一部の旧機種を除く)、willcom、e-mobile 全機種がご利用いただける他、スマートフォン、iPhone、パソコンでもご利用可能で、新機種にも即時対応しています。
※おサイフケータイ以外をご利用の場合、店舗での登録は非接触ICカード[Felicaカード]をご利用いただきます。
※機種により一部のサービスが利用いただけない場合があります。

※店舗での非接触ICカード登録機能は、ライト版は搭載しません。
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    利用するにはどんな機器が必要ですか?
フェリカリーダー(導入時にご提供)、Windowsパソコン(別途費用でレンタル提供可能)。

※ライト版は必要ありません。
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    パソコン初心者でも大丈夫ですか?
店舗アプリで通常行う、新規登録・ポイント付与などは直感的で簡単な操作なので、どなたでもご利用いただけます。
デコメール作成も、コピーしてそのまま使えるサンプルが用意されているので驚くほど簡単です。

※店舗アプリ機能は、ライト版は搭載しません。
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    プロモーションの効果はどうやって確認するの?
管理画面の「アクセスURLの作成・管理」より、雑誌や広告へ掲載するQRコード、他のサイトに貼るリンク、Google アドワーズや Yahoo!リスティング(オーバーチュア)などのリスティングに掲載する出稿URLなど、様々なプロモーション別に異なる経路コードを発行すれば、様々なレポートより、プロモーションごとのアクセス数や入会数などの費用対効果が確認できるので、投資すべきプロモーションどれなのかを簡単に分析できます。

※この機能は、ライト版は搭載しません。
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    代理店になる場合、どのような手続きが必要ですか?
随時募集しておりますので、 こちらよりお問い合わせください。
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